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アイドルファンの方
オンラインショップで購入した商品が足りなかった方

アルバムを注文したんだけど、中身の特典トレカの枚数が足りなかった…!証拠の開封動画も撮り忘れちゃった…再配送してもらった方法について教えてください…

Cak
証拠の開封動画を撮らずに再配送してもらった方法ですね!実際に私が開封動画を撮り忘れて不足分のトレカを再配送してもらった方法についてご紹介していきます!
概要
今回は韓国のオンラインショップでアイドルのアルバムを購入したところ、封入されているはずのトレカが10枚近く封入されていませんでした。また、開封動画も撮影しておりませんでした。
しかし、お問い合わせをしたところ不足分のトレカを再配送してもらうことができたことについて詳しくご紹介していきます。
まず、開封動画は撮っておくべき
みなさんお分かりだと思いますが前提として、開封動画は必ず撮影しておくべき!
韓国の(日本でも)オンラインショップでアルバムなどを購入し、自宅に届き、開封するときには開封動画を撮るようにしておきましょう。
「20枚のアルバムを買ったのに19枚しかアルバムが入っていなかった!」
「10枚のアルバムを買ったところ1枚のアルバムに破損があった!」
「5枚のアルバムを買ったけど4枚しかトレカがなかった…」
アルバムをつめる・トレカをつめるなどの作業や配送は、人間の手で行われている為、ミスや破損などが起こることは仕方ないと思います。
自分の「商品が足りなかった!」「商品が破損していた!」という主張の信憑性を高めるためにも何度も言いますが、証拠として開封動画をきちんと撮っておくようにしましょう。
単に
「アルバムが〇枚足りませんでした。再配送してください」
「トレカが折れてました。再配送してください」
自分目線からしたら本当に足りなかったり、破損していたのかもしれませんが、ショップ側に立って考えてみるといくら足りないアルバムやトレカの写真を添えたとしても、不正に得ようしているのではないか?そして証拠にならない為、配送できないという考えにも至ります。
現在はこういったお問い合わせをすると数多くのオンラインショップは開封動画を求めてきて、確認し、それがないと再配送してもらえないことがあります。
また、あらかじめサイト内に「箱の開封動画がない場合対応不可でございますので開封の際に必ず撮影をお願いいたします。」と書かれていることもあります。
開封動画を撮らずに再配送してもらった事例
私はここ数年、何回も韓国のオンラインショップを利用してきて、商品に問題が起きたことはありませんでした。
ここにきて初めてトレカの封入枚数のミスが発覚しました。
安心しきって利用し、すぐにでもトレカを見たかった私は箱からすぐに商品を取り出し、開封動画を撮っていませんでした…
でもトレカが10枚近く入っておらず諦められなかったのでダメ元で届いたトレカの写真をつけて、足りないトレカについてお問い合わせをしてみることに!
お返事内容にはやはり「写真だけでなく、配送品、箱の開封動画が必要」とのことでした…
まだまだ諦めきれない私はこのあと、考えて考えて、開封動画はないけど自分なりにお返事をしてみたところ、再配送してくださることになりました。
「担当部署より、漏れているトレカ11枚を以前いただいた、お客様のご住所にて配送することにしました」
内容をネットに公開し、あまりにも出回ってしまうと悪用されてしまうという恐れもあるので今回は記事を購入してくれた方だけに公開することにしました。
本当にトレカが不足していて、開封動画を撮影しておらず、どうしても配送してほしい。という方に用意しました。
全ての店舗に対応するかはわかりかねますが、私が再配送してもらった方法の文を公開します。
ちなみに今回私が利用したショップは、サイト内に開封動画を撮っておいてくださいとの記載がなかったショップでした。
【韓国アルバム購入】開封動画を撮らずに不足したトレカを再配送してもらった事例
無事に到着
無事自宅に届きました。
誠心誠意伝えた文章を送ったことで再配送が決まり、開封動画は撮り忘れてしまったのですが本当によかったです。
品名はPhotoと表記され、確かに不足分のトレカが入っていました。
もちろん税金などはかからずでした。
開封動画を撮り忘れても泣き寝入りせず、きちんとお問い合わせをして本当によかったです。
まとめ
いかがだったでしょうか?
今回は韓国オンラインショップでトレカ不足、証拠の開封動画を撮らずに再配送してもらった方法についてご紹介していきました。
オンラインショップなどで購入した際は開封動画を撮ることを習慣づけるようにしておくのが一番間違いないですね。
再配送をしてもらった内容について興味がある方は是非noteを読んでみてくださいね。
【韓国アルバム購入】開封動画を撮らずに不足したトレカを再配送してもらった事例
ここまでお読みいただきありがとうございました。
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